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Dans le cadre d’une erreur de saisie (mauvais article, mauvais montant, mauvais moyen de paiement, ticket terminé sans avoir saisi tous les règlements…) dans un ticket validé, un avoir doit être réalisé pour annuler cette erreur de ticket.
Il faut donc faire un avoir à l'identique.
Pour ce faire :
- Cliquez sur Créer un avoir.
- Sélectionnez votre article.
- Cliquez sur Régler.
- Saisissez votre règlement partiel (identique à celui fait sur le premier ticket que l’on souhaite annuler, montant et moyen de paiement),
- Cliquez sur Terminer ticket.
L’erreur est ainsi corrigée, car nous avons fait les mêmes manipulations, mais à l’envers (donc Chiffre d'affaires à 0, règlement reçu à 0 également).
Vous pouvez maintenant refaire le ticket de caisse que vous souhaitiez faire au départ.
Dans l’exemple : souhait de mise en compte partielle d’un ticket de caisse, il faut réaliser une commande client dans l’écran de vente afin de pouvoir saisir un règlement partiel (ce qui générera une facture d’acompte).
Retrouvez plus d’informations dans l’article : Créer un règlement partiel sur un ticket de caisse dans EBP Point de Vente Édition Côte d'Ivoire.
